L1-ERP客户协同电子商务系统是L1-ERP的一个扩展给客户以网页方式操作的功能模块，实现客户与厂家之间电子数据交换的数据集成管理。通过该系统可让客户可以通过互联网直接在windows或Ipad等浏览器上操作产品浏览、报价、建立订单、查询进度及库存、财务对账、费用申请、投诉等，还可以查阅公告、内部邮件等。此子系统是L1-ERP对客户信息管理的扩展，对方需要直接录入数据而没有涉及其自身信息系统。

在L1-ERP销售电子商务操作界面可直接提示当前销售人员的相关客户的待处理单据或事务、邮件等，可大大节省处理传真Email等方式发来的客户订单等工作。

通过客户协同电子商务系统，可快速整合经销商与厂家之间信息流，帮助实现资源的合理配置，缩短产品从生产厂到消费者手中的时间，减少下单人为错误，提高整个运作过程的效益。

2. 功能介绍

2.1 产品查询检索

客户可在系统中展开产品分类树或通过输入关键字、规格或编码，可搜索到产品信息，包括产品名称、规格、参考库存、单位、单价、配置选择、工艺说明及产品图片等。

2.2 询价

对于定制产品或不熟知的产品，客户可直接操作建立询价单推送到L1-ERP系统中，再由厂家L1-ERP处理报价单后回复客户。

2.3 订单管理

客户可直接在购物车建立订单或根据询价单生成订单提交到厂家，厂家可据此接受并确认后建立销售订单再进行排产。客户可按订单查询生产进度、完工入库进度、以及发货进度。

2.4 发货查询

在L1-ERP用户接受客户的订单经过生产入库，建立发货单并执行发货后，在电商系统上可查询和统计相关订单的发货情况，客户可在该界面查询产品的发货明细，包括发货时间、货运部及联系方式、发货内容甚至是包件明细等。

2.5 费用申请

费用申单是客户在电商系统中可直接操作建立，用于冲减货款方式的费用报销申请（如广告费、运输费等），在L1-ERP中直接生成对应的费用申请单。客户只能选择费用项目L1-ERP预先定义的费用申请项目。

2.6 投诉建议

投诉建议和费用申请类似，厂家与客户间可互相传送单据，类型分为投诉和建议，可以由客户选择是否关联产品。

2.7 公告及内部邮件

公告发送对象是电子商务通讯表中的若干或全部通信对象，可设置显示地区及时间段以确定公告的有效时间，公告接收者则只能看到有效时间内对该区域有效的公告。

客户协同电子商务也可发送邮件，管理发送历史和收件箱，发送范围由L1-ERP用户设定。

3. 购买模式

3.1 购买永久使用权模式

在用龙嘉系统的生产商通过购买龙嘉电子商务系统，可向客户、经销商等设置账号，用户通过登录到该生产商的电子商务系统进行推送消息等一系列的操作，而用户也只会看到生产商设置的公开信息。

这种模式适用于客户、经销商较多的厂家，并需自备服务器。

3.2租用模式

客户可通过注册使用云主机服务器的龙嘉网，在龙嘉网上进行电子商务的操作，操作方式与购买模式的雷同。

这种模式是以客户数量按月支付费用，一次性投入较少，且无需自行维护服务器，免维护费。